-
難道他們都是傻瓜?
前段時間和某卡車企業(yè)市場部人員一起,談到目前很多卡車企業(yè)都在中央電視臺投放廣告(解放奧威、東風天龍、歐曼、華菱、格爾發(fā)等等),此君然后得出結論,做品牌必須在央視上做廣告,還來了一句反問:“那么多廠家都投放央視,如果沒有效果,難道他們都是傻瓜嗎?”但被問到品牌是什么,怎樣去評估在央視做廣告的效果,還有不同廠家在市場布局方面的特點央視在各地的收視率時,該君說不出了。
“我知道我的廣告費有一半是浪費的,但不知道是哪一半”——這句廣告界的名言,放在目前卡車廣告推廣方面,恐怕還是縮小其詞了。實際上,動輒投
入數(shù)千萬推廣費用的卡車廣告商,真正能起效果的寥寥無幾,50%有用,就已經(jīng)是燒高香了。 五大卡車廣告推廣方式與新媒體的運用
總的來說,目前卡車廣告一般有下列幾種形式:電波廣告,包括電視廣告,廣播廣告,網(wǎng)絡廣告等等;平面廣告,包括報紙廣告、雜志廣告、DM直郵廣告等紙媒體廣告,還有戶外廣告包括高速公路路牌高炮、貨運市場包裝、墻體廣告等等。按媒體形式,又可以分為專業(yè)媒體和大眾媒體,專業(yè)媒體方面,以雜志、報紙為主,如中國汽車報、商用汽車、商用汽車周刊、運輸世界等等。
電視廣告:就是利用電視作為載體,向受眾傳播聲像信息。包括電影電視劇隨片廣告和常規(guī)廣告等。除少數(shù)卡車配套企業(yè)在電視臺播放專題片外,一般卡車電視廣告都以常規(guī)廣告出現(xiàn)。如華菱剛推出重卡時,分別在央視和湖南衛(wèi)視播放“華菱重卡,三菱動力”的廣告片;目前東風天龍和格爾發(fā)都在中央一、二套播放廣告片。除播放廣告片外,還有欄目冠名等形式,如重汽就在中央二臺贊助了某欄目。
一般來說,電視廣告分生活片段、代言人、示范、視覺效果和圖象拼貼等幾種形式,在卡車廣告領域,比較常見的是示范和視覺效果,奧鈴邀請代言人電視廣告,算是比較另類的方式。
廣播廣告:利用電臺作為載體,傳播聲音信息。廣播廣告分對話式廣告、單口廣告詞以及廣告歌。除廣告歌外,其他兩種形式的廣播廣告都比較常見。廣播不會吸引司機的視覺注意力,加上目前幾乎所有卡車均標配有收音機,廣播廣告是司機比較常接觸的廣告形式之一。
報紙廣告:利用報紙,向大眾傳播信息的方式。報紙廣告是最常見的卡車廣告形式,它的特點是接觸面廣,具有保存價值。所以無論是專業(yè)報紙、還是面對大眾的都市類、晚報類報紙,都相當多卡車企業(yè)投放,特別是在輕卡行業(yè)。
同時,報紙廣告也是比較容易引起爭議的推廣方式。就目前來說,報紙分專業(yè)媒體也大眾媒體。專業(yè)媒體受眾面窄,基本面對的是媒體所在的系統(tǒng),向外發(fā)行的量非常少;大眾媒體價格高,報紙本身更新頻率也快,如果用戶沒有及時地收集到消息,效果將大打折扣。
雜志廣告:利用雜志向受眾傳播信息。和報紙比較,雜志更加注重的是細分,專業(yè)與大眾的區(qū)別只是細分程度。目前,卡車企業(yè)還是比較習慣投放廣告到和本行業(yè)相關的專業(yè)雜志,如《商用汽車》、《汽車與市場》等等。目前專業(yè)的雜志越來越多,但和專業(yè)報紙媒體一樣,他們同樣有受眾面窄,面對的是媒體所在的系統(tǒng)等缺點。
電視、廣播、報紙和雜志習慣被稱為四大傳統(tǒng)媒體,除這幾種形式之外,常見的卡車廣告還有戶外廣告、網(wǎng)絡廣告等方式。
戶外廣告:就是借助戶外媒體進行信息傳播,這里包括高速公路、大型戶外噴繪、候車亭、墻體廣告等幾種戶外形式。和傳統(tǒng)四大媒體相比,戶外單價往往更加昂貴,但是它也有特別優(yōu)勢:和司機接觸比較多。筆者曾經(jīng)從廣西跟卡車到天津,路上幾乎沒有買報紙、雜志,電視也少看,廣播常聽但由于常常更換頻道,也沒有穩(wěn)定地接收到什么信息。反而是對戶外廣告有很深刻的印象,比如南京、濟南出城的高速公路上,每隔100多米就有一個戶外高炮,沖擊力極強。
筆者也就廣告推廣形式對商用車經(jīng)銷商進行調查,絕大部分認為戶外特別是高速公路的高炮具有強大的宣傳效果:首先,司機都在路上跑,容易接觸到廣告信息;其次,畫面大沖擊力強,容易留下深刻印象。
DM廣告:也稱為直郵廣告,就是直接將信息郵寄給終端用戶。目前專業(yè)媒體由于沒有發(fā)行渠道,一般也采用直郵形式進行推廣。廠家在節(jié)假日等重要日子,也會采取DM形式進行宣傳。
DM廣告很好地解決了到達率的問題。但DM廣告手續(xù)煩瑣,無形加大了宣傳成本,加上司機常在路上跑,也對宣傳效果造成一定程度的影響。
網(wǎng)絡廣告:利用新興的網(wǎng)絡進行信息傳播,比較常見的有投放在門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站上的廣告,也有利用如BBS論壇形式進行宣傳。目前很多卡車企業(yè)都設立了自己的網(wǎng)站,同時各種論壇也啟動,網(wǎng)絡熱剛剛興起。
網(wǎng)絡傳播有非常大的優(yōu)點:信息完整,能夠互動。用戶在接收信息的同時,能夠反饋問題或者需求回來,這是其他媒體所不能取代的。
中國司機群體巨大,眾多年輕司機或者司機的后代,都會利用網(wǎng)絡進行資料收集、交流,這個是網(wǎng)絡廣告的動力和壓力。但無可否認的是,目前能接觸到網(wǎng)絡的司機,畢竟還不是主流,也就是說網(wǎng)絡也解決不了受眾面窄的問題。
以上幾種是目前主流推廣方式,不同廠家進行不同的組合,形成目前卡車廣告宣傳轟轟烈烈的宣傳場面。一般來說,廣告目的有兩方面,一是提高品牌形象,二是促進銷售。但這兩方面不是截然分開的,提高形象也是為銷售服務,即使是最促銷的廣告,也在品牌層面有影響。目前在市場上進行廣告推廣的企業(yè),一般把戶外廣告、電視廣告作為提高品牌形象的載體,而把報紙、廣播廣告等作為其他促銷手段。
卡車企業(yè)的廣告推廣誤區(qū)
盡管在卡車企業(yè)在推廣層面轟轟烈烈,但俗語有云:外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。筆者小結一下,目前卡車推廣誤區(qū)主要集中在忽視到達率、推廣對象錯位、推廣目標不明確、推廣手段過于單一等幾方面:
推廣誤區(qū)一:忽視到達率,一昧自吹自擂。在談到達率之前,我們談下廣告的4個A:Attention(注意)、Awareness(知名)、Attitude(態(tài)度)、Action(行動)。注意就是你的廣告必須在現(xiàn)在轟轟烈烈的宣傳環(huán)境中,被目標用戶注意;知名,就是用戶在看了廣告之后,能夠記住廣告,起碼能記住是什么企業(yè)做了廣告;態(tài)度,就是廣告必須讓用戶對宣傳的產(chǎn)品、品牌有正面的態(tài)度;行動,這個大家都知道,就是用戶看了廣告之后,來購買產(chǎn)品。
在廣告起作用之前,還必須解決一個前提:到達率,換句話說,就是目標受眾看到該廣告的有多少。
如果做了廣告,用戶都看不到,那豈不是浪費了?那做廣告的,豈不是是傻瓜?真有傻瓜嗎?有,而且還很多。
比如,某重卡品牌主要市場在華東、華南,但是它為了打知名度,選擇中央一套作為傳播的主要途徑。在投放幾個月后,市場銷量不見起色,甚至沒有幾個用戶知道它在中央臺播放了廣告。市場銷量不好不是由廣告直接決定,但是用戶不知道廠家播放了廣告,卻是有關人員的錯了:中央一套在西北、華北、東北擁有較高的收視率,在華東、華南收視率都比較低,特別是上海、廣東,看中央一套的少之又少——傳播目標與媒體選擇脫節(jié),此其一;據(jù)有關機構調查,對卡車用戶影響的媒體依次是戶外、報紙、廣播、電視,用戶看電視一般是在交貨期間看一會,其中看電視節(jié)目也是體育和連續(xù)劇為主——對用戶了解不深,其二。上面提到的某企業(yè)市場部某君,就是迷信電視作用,但是先不談廣告4個A,連到達率都保證不了,何來談效果?
推廣誤區(qū)二:錯將領導當傳播對象,宣傳推廣當成匯報工作。不少企業(yè)把廣告做給領導看作為目的,沉迷于部分受眾面窄的專業(yè)媒體,在宣傳上造成相當大的被動。筆者曾和某企業(yè)幾個員工與某專業(yè)媒體記者一起座談,該記者介紹說媒體在行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)影響力如何如何,被問及對廣大用戶的影響時,啞口無言。一朋友父親開車幾十年了,問及看過什么專業(yè)類的報紙雜志,回答是沒有!目前專業(yè)媒體基本上都來源于部委機關辦報,發(fā)行渠道基本也是本系統(tǒng),交通方面的看交通報,物流方面的看物流報,條塊分割厲害。更為嚴重的是,他們基本和用戶脫節(jié),更多起的是行業(yè)交流的作用。
推廣對象錯位造成了廣大用戶不能接觸到又價值的推廣信息,這同時也造成了非常低的到達率。要改變這種情況,有必要“正本清源”,圍繞用戶、圍繞路做文章,才是卡車廣告的出路。
推廣誤區(qū)三:推廣目的不明確,為做廣告而做廣告。盡管現(xiàn)在卡車廣告轟轟烈烈,仔細審視就會發(fā)現(xiàn),其實很多企業(yè)在傳播時并沒有鮮明地將目的亮出來,更多時候是為了廣告而廣告。更有甚至有不少企業(yè),如領導、經(jīng)銷商要求做廣告,不得不被動地做,目的不明確,為做廣告而做廣告,這樣出品的廣告,怎么會有效果呢?
推廣目的不明確,很多時候是因為企業(yè)缺乏明確的宣傳戰(zhàn)略,所以在規(guī)劃、調性方面沒辦法統(tǒng)一,形成了單打獨斗場面。要改變這一狀況,必須在規(guī)劃方面下功夫,比如,推廣人員很清晰地知道,本年度推廣的重點是什么,本季度、本月份推廣的重點是什么,同時,下年度推廣如何傳承本年度的推廣。
推廣誤區(qū)四:錯把廣告?zhèn)案當整合,只見樹木不見森林。很多市場推廣人員哀嘆,現(xiàn)在廣告越來越難做了,效果越來越不明顯。造成這個結果,很大程度上是忽略了市場宣傳環(huán)境的變化,延續(xù)以往單個廣告投放,缺乏有效的整合傳播。上面提到某市場部人員,就是把在中央電視臺投放等于作品牌,殊不知,品牌是系統(tǒng)工程,現(xiàn)在任何單個廣告,已經(jīng)不能承擔樹立品牌之重任了,整合推廣是必然選擇。當然,也少部分企業(yè)擁有比較清晰的傳播目標,比如,陜汽2006的主題始終確定在“省油、出勤率、服務”上,還配合其他“省油夏令營”活動,整合推廣現(xiàn)出雛形。
未來展望:定位下的整合推廣運動及文化烙印
如果讀者有興趣可以走下湖南的老105國道,就會發(fā)現(xiàn)“門亭冷落車馬稀”。你絕對不會想到幾年前,105國道晚上開車基本睜不開眼睛,稍微一堵車,國道上馬上排起貨車長龍,F(xiàn)在呢?司機都上高速了。
如果讀者有興趣可以看下電視頻道。以前能收幾個臺,前幾年有線電視出來之后,一下子增加到可以收看幾十個臺,現(xiàn)在數(shù)字電視出來了,上百個臺都能收到。同樣的變化在報紙、雜志甚至廣播,節(jié)目頻道更豐富了。換句話說,廣告干擾更多了。
時間往前十幾年,那時候炒得火熱的是某某標王,往往是廣告一響,黃金萬兩,卡車企業(yè)主動做廣告的寥寥無幾。但現(xiàn)在,基本每個企業(yè)都定期有廣告出現(xiàn),大家的宣傳意識提高了。
……
廣告的邊際效用不斷下降,環(huán)境越來越復雜,受眾(用戶)生活方式接收信息方式不斷在改變,卡車企業(yè)是時候進行定位下的整合推廣傳播了。
定位是什么?按定位大師里斯的話說,就是“在消費者腦海中為你的產(chǎn)品找到一個地方”,通俗地理解,就是消費者購買我們卡車的理由。定位要求單一,在復雜的傳播環(huán)境下,單一是而且唯一是消費者能Attention(注意)、Awareness(知名)的對策;定位要求從消費者角度出發(fā),也是解決傳播到達率不到、目的不明確的有效方法,也是消費者Attitude(態(tài)度)、Action(行動)的基礎。
在定位下的整合推廣運動,將拋棄為廣告而廣告的方式,而是將整個營銷作為傳播過程。圍繞著定位,結合活動、公關、終端包裝、促銷甚至產(chǎn)品開發(fā)等等,在定位前提下的媒體組合將更加合理更加高效,面對復雜的宣傳環(huán)境,始終以一個聲音說話,用單一對抗復雜,用單一戰(zhàn)勝對手。
可以預見的是,整合推廣是未來的卡車廣告推廣的基本方式。但是在這種方式之外,還有一種手段將發(fā)揚光大——廣告推廣成為“媒體事件”。最初運用“媒體事件”方式作廣告的,是NIKE(耐克)及它的廣告代理商W&K,他們將一支廣告變成一項多元化的媒體事件的故事,借助媒體的力量進行病毒式傳播。當然,媒體事件也是整合傳播的具體體現(xiàn),但它的威力,已通過NIKE得到充分體現(xiàn)。
整合傳播是手段,廣告推廣越來越讓位于具有文化烙印的“品牌推廣”。文化烙印,指在傳播過程中用戶(受眾)所接受到的精神財富,是用戶接受到的虛擬價值的總和。為什么卡車配置基本相同,而某些品牌價格就是高一點?除去成本等因素,很多方面,就是因為該品牌的虛擬價值比較高,用戶肯為這種價值買單。而推廣的最終目的,讓用戶在價格同等情況下選擇我們的產(chǎn)品或者是在產(chǎn)品高度同質情況下接受我們產(chǎn)品的較高價格。下面我們來看看解放的是如何來打造品牌文化烙印的:
早在1997年,“讓使用解放卡車的用戶富裕起來;讓使用解放卡車的企業(yè)發(fā)展起來;讓使用解放卡車的地區(qū)繁榮起來”就成為解放卡車的廣告語,后來一汽更視其為企業(yè)宗旨。解放卡車始終把“用戶第一”作為一條主線貫穿整個品牌管理工作,成為衡量解放營銷、服務工作優(yōu)劣的唯一標準,更是品牌傳播的“靈魂”。由此延伸而來的解放品牌文化,更是承載靈魂的傳播載體,品牌文化最容易影響目標客戶并深入人心。
“解放卡車,掙錢機器”是近幾年解放品牌主打廣告語,也是一種文化,旨在倡導一個企業(yè)與用戶雙贏的理念,解放卡車不但能讓使用者發(fā)家致富,也可以給生產(chǎn)者帶來經(jīng)濟效益。這幾年來,廣告一直以此為主線而展開,如“解放平頭車致富有把握”、“不管怎么算,還是解放賺”、“解放青一色,賺錢自然多”、“潛能無限有努力就有收獲”、“創(chuàng)造無限,有創(chuàng)造才有未來”等系列廣告語,無不體現(xiàn)了“致富文化”,這牢牢地把握了時代發(fā)展的主旋律。
1998年,中國遭遇特大洪水的襲擊,解放打出廣告語:“解放軍為我們保護家園,解放車為我們重建家園!痹趶V告播放的同時,湖南、湖北、黑龍江等重災區(qū)出現(xiàn)了一汽的服務小分隊,有的是由一汽領導帶隊,有的是由省公司經(jīng)理帶隊,為災區(qū)人民提供優(yōu)惠的解放車,送去原廠配件,到抗洪一線幫助修車。從而讓人們覺得電視、報紙刊發(fā)的不只是廣告,而是他們身邊發(fā)生的真事。再如,2001年春節(jié)前,解放印制了50萬張傳統(tǒng)年畫,銷售服務人員上山下鄉(xiāng),將“解放車載著的福、祿、壽、喜、財”祝福送給廣大用戶。從正月十五開始,解放又在全國范圍內(nèi)廣而告之:“春眠不覺曉,掙錢要及早,家有解放車,年年收成好”(勸勤篇廣告)。勸誡農(nóng)民不要在家里“貓冬”,更不要把時間浪費在搓麻將、玩牌上,而應抓緊時間開辟致富途徑。2002馬年伊始,具有濃郁民俗文化氣息的“解放拜年篇”、“解放勸勤篇”等系列廣告又出現(xiàn)在全國各大媒體上,解放對用戶的關愛和體貼隨著歲月的流轉延綿不斷。正是這種品牌文化滲透,傳達這樣一種思想:想致富買“解放”,開拓未來用“解放”。這種滲透式傳播比叫賣式傳播更容易接受,更容易深入人心。
拋開解放品牌傳播在某些方面比如用行業(yè)通性而不是用企業(yè)特性作核心、錯把品牌當作廣告語、定為致富文化而放棄解放在商用車領域的“第一”地位等等,就傳播層面來說,已經(jīng)初步具有整合傳播雛形。而傳遞出來的文化烙印,正是廣告推廣所希冀達到的層次。而推廣所形成的文化烙印,加上產(chǎn)品、企業(yè)文化、價格、渠道、服務等等,形成一個用戶能夠體驗的統(tǒng)一的形象,就是我們夢寐以求的品牌。
本人為資深卡車推廣專家,歡迎來信探討:lkeya520@yahoo.com